FAQs

Para proteger tu cuenta y asegurarnos de que el correo electrónico que has usado te pertenece realmente. Esto evita registros falsos y nos permite enviarte notificaciones importantes como resultados de concursos, premios y tu Naralimon Pass.

Cuando te registras manualmente (usando nombre de usuario y correo), el sistema de Naralimon te envía un correo automático para:

• Confirmar que el correo sea válido.

• Establecer tu contraseña personal de acceso.

Importante: No podrás iniciar sesión ni participar en concursos hasta que confirmes tu cuenta haciendo clic en el enlace del correo salvo que se indique lo contrario para un concurso específico, por ejemplo, cuando no es necesario registrarse porque el formulario de participación ya solicita tu nombre, correo electrónico y otros datos si fueran necesarios.

La mayoría de los correos llegan en menos de un minuto. Si no lo ves:

• Revisa tu carpeta de Spam o Promociones.

• Asegúrate de que escribiste bien tu correo.

• Puedes intentar registrarte de nuevo o contactar con soporte (info@naralimon.es).

Aunque usas Google o Facebook para registrarte, por seguridad aplicamos un proceso de confirmación en dos pasos.

¿Cómo funciona?

• Al registrarte con Google o Facebook, recibimos tu nombre y correo.

• Si es tu primer acceso, te enviamos un correo con un enlace para que:

  • Confirmes tu cuenta.

  • Crees una contraseña local.

• Una vez confirmado, puedes iniciar sesión fácilmente usando Google, Facebook o tu correo y contraseña.

 ¿Por qué es necesario?

• Verifica que el correo realmente te pertenece.

• Protege contra cuentas falsas o automáticas.

• Te permite recuperar el acceso si pierdes tu cuenta social.

Así mantenemos tu cuenta, concursos y tu Naralimon Pass seguros y solo para ti.

Sí. Una vez que confirmes tu cuenta y establezcas tu contraseña, puedes:

• Iniciar sesión haciendo clic directamente en el botón de Google o Facebook.

• O usar tu correo electrónico + contraseña.

Ambas opciones quedarán activas.

Naralimon organiza concursos de habilidad, no sorteos ni juegos de azar. Esto significa que los ganadores se eligen por méritos objetivos, como conocimiento, lógica o creatividad, y no por azar.

👉 Puedes leer los detalles en nuestras Bases Legales Generales para Concursos y consultar toda la normativa en la página LEGAL.

Puede participar cualquier persona mayor de 18 años, que se encuentre en territorio español durante la participación o para canjear el premio.
Consulta todos los requisitos en nuestras Bases Legalages para Concursos y en la página LEGAL.

No, no es obligatorio vivir ni estar registrado en España. Basta con encontrarse en España para participar y poder canjear los premios.
Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

No. Todos los concursos de Naralimon son de habilidad, como cuestionarios, retos de lógica, redacción creativa, etc.
No hay azar, y los premios se otorgan según méritos objetivos.

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

Los premios pueden ser:

• Tarjetas regalo de marcas conocidas (como El Corte Inglés, Apple, IKEA, Amazon, etc.)

• Cupones o descuentos para comercios asociados

• Productos físicos o digitales

• Servicios de empresas colaboradoras

Importante: Todos los premios son válidos únicamente en comercios situados en España, ya sea en tiendas físicas o plataformas online nacionales.

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

No. Ningún premio, cupón ni tarjeta regalo puede canjearse por dinero.
Debes usar el valor completo en una única compra. Si la compra es inferior al valor del vale, no se devuelve la diferencia.

Todos los detalles están en las Bases Legales y la página LEGAL.

El ganador se selecciona de forma objetiva según su rendimiento en el concurso.
La evaluación es realizada por un sistema automatizado e imparcial, sin intervención manual.

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

Solo debes:

1. Tener más de 18 años

2. Registrarte en naralimon.es o en nuestras redes sociales

3. Aceptar las bases legales

4. Abonar la tasa de participación si se indica en la convocatoria

Verifica los requisitos exactos en las Bases Legales y en la página LEGAL.

El ganador será anunciado en naralimon.es o nuestras redes sociales.
Recibirás el premio en formato digital en un plazo máximo de 15 días naturales desde la comunicación oficial.
Debes confirmar tu identidad con el mismo correo electrónico o perfil usado al inscribirte.

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

Tus datos se gestionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.
No se cederán a terceros sin tu consentimiento. Visita nuesta Privacy y Cookie Policy

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL.

Sí, pero únicamente dentro del entorno de Naralimon y con fines informativos o promocionales del concurso. Puedes oponerte si lo deseas.
Consulta tus derechos de imagen en las Bases Legales y en la página LEGAL.

Sí, si hay causas justificadas (por ejemplo, bajo número de participantes o problemas técnicos).
En ese caso se reembolsa la tasa de participación.

Más detalles disponibles en las Bases Legales y la página LEGAL. Consulta también nuestra Política de Reembolsos.